Estándares de seguridad infantil
Esta página son los estándares publicados de Rilup contra la explotación y el abuso sexual infantil, lo que Google llama EASI y en inglés CSAE. Explica qué está prohibido, cómo se denuncia desde dentro de la app, qué hacemos cuando llega una denuncia y a quién avisamos.
Si estás viendo material de abuso sexual infantil en Rilup, denúncialo ahora mismo desde la app, con el motivo «Involucra a un menor». Si prefieres escribirnos, hazlo a cbaixas@gmail.com. Y si hay un niño o una niña en peligro inmediato, avisa primero a la policía de tu país.
1. Prohibición
Rilup prohíbe, sin excepción y sin importar la intención declarada:
- Material de abuso sexual infantil, real, editado o generado por computador.
- Cualquier contenido que sexualice a una persona menor de 18 años, incluida la imagen aparentemente inocente publicada con intención sexual.
- Contactar, engañar o presionar a un menor con fines sexuales, lo que se conoce como grooming, y la sextorsión.
- Ofrecer, pedir, intercambiar o enlazar ese material, dentro o fuera de Rilup.
- El tráfico de personas menores de edad y cualquier forma de explotación.
Esto también está en nuestros términos de servicio, y romperlo no tiene advertencia previa: es expulsión permanente.
2. Edad mínima
Rilup es para personas de 13 años o más, y más si tu país exige una edad mayor. No está dirigida a menores de 13 y no permitimos que creen cuentas. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de esa edad, la eliminamos junto con su contenido.
Si eres madre, padre o tutor y crees que existe una cuenta de un menor de 13 a tu cargo, escríbenos a cbaixas@gmail.com y la eliminamos.
3. Cómo se denuncia dentro de la app
Cada superficie de Rilup donde alguien puede publicar o escribir tiene su propia forma de denunciar, y en todas ellas «Involucra a un menor» es el primer motivo de la lista, arriba de todos los demás, porque es lo único que no admite espera.
| Qué quieres denunciar | Dónde |
|---|---|
| Una publicación, foto o video | Los tres puntos de la publicación, Reportar, Rompe las normas de la comunidad. |
| Un comentario | Mantén el comentario presionado. |
| Un mensaje directo | Mantén el mensaje presionado. |
| Un mensaje o anuncio de un club o evento | Mantén el mensaje presionado. |
| Una persona o un club entero | Los tres puntos de su perfil, Denunciar. |
La denuncia es privada. La persona denunciada no recibe aviso ni sabe quién la denunció. No hace falta escribir nada: basta con elegir el motivo, y el campo de detalle es opcional.
Además puedes bloquear a cualquier persona desde su perfil. El bloqueo corta en las dos direcciones: deja de ver tu contenido, no puede comentarte ni escribirte, y tú tampoco ves el suyo. Bloquear y denunciar son independientes, puedes hacer las dos cosas.
4. Qué hacemos cuando llega una denuncia
- Las denuncias por seguridad infantil se revisan antes que cualquier otra cosa en la cola, y las revisa una persona.
- Si el material infringe estos estándares, se elimina de inmediato junto con sus copias y miniaturas.
- La cuenta se suspende de forma permanente.
- Se veta el dispositivo. En Rilup el veto de un equipo sobrevive a la eliminación de la cuenta: no se anula borrándola y creando otra en el mismo teléfono. Del veto se conserva solo el identificador del aparato, sin ningún dato personal.
- Se preserva la evidencia necesaria para denunciar ante las autoridades, y solo esa.
- Se denuncia según el punto 6.
Si la revisión concluye que la denuncia era infundada, no pasa nada: no penalizamos a quien denuncia de buena fe. Preferimos revisar de más.
5. Prevención, no solo reacción
- No se pueden subir archivos. En Rilup no existe acceso a la galería ni importación: todo el contenido se captura en vivo con la cámara de la app y se verifica en el momento. Es la regla que define el producto y tiene un efecto directo acá, el material de abuso que circula por internet no se puede publicar en Rilup, porque no hay por dónde entrar.
- Revisión automática de todo lo que se publica. Cada foto y cada video pasan por un análisis automático de contenido apenas se publican. Lo que sale marcado va a la cola de revisión humana, y lo que sale muy marcado se oculta solo, en el acto, y queda oculto hasta que una persona lo revise. Decimos con claridad lo que ese análisis no es: detecta contenido sexual y violento, no es un detector de material de abuso infantil. Esa categoría depende de la denuncia y de la revisión humana, y por eso el botón de denunciar es la vía principal y no un respaldo.
- Filtro de texto en publicaciones, comentarios, mensajes directos, chats de clubes y anuncios. Marca para revisión humana, no publica un veredicto automático.
- Ninguna función de descubrimiento por edad o por cercanía a una persona. No hay búsqueda de gente cerca de ti ni sugerencias basadas en la edad de nadie. La ubicación, cuando el autor decide publicarla, sale siempre redondeada a una celda aproximada, nunca como coordenada exacta.
6. Denuncia a las autoridades
Cuando confirmamos material de abuso sexual infantil o un intento de explotación de un menor, lo denunciamos a las autoridades competentes, y no esperamos a que nos lo pidan:
- Al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), a través de su portal de denuncia para proveedores de servicios, que acepta reportes de empresas de cualquier país.
- En Chile, donde está constituida Pahoehoe SpA, a la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones y al Ministerio Público.
- A la autoridad del país de la persona afectada, cuando la conocemos y esa vía existe.
Cumplimos las leyes de seguridad infantil que nos son aplicables y respondemos a los requerimientos legítimos de las autoridades. Preservamos la evidencia el tiempo que la ley exija, incluso cuando la cuenta ya fue eliminada.
7. Persona de contacto
La persona designada para hablar sobre el cumplimiento de estos estándares y sobre nuestras prácticas de prevención es Cristóbal Baixas, de Pahoehoe SpA: cbaixas@gmail.com.
Respondemos a las autoridades, a Google y a las organizaciones de protección de la infancia por esa dirección. Para denuncias de usuarios, la vía rápida es la de dentro de la app, que llega directo a la cola de moderación.
8. Revisión de estos estándares
Estos estándares se revisan al menos una vez al año y cada vez que cambia una función de Rilup que afecte a la seguridad de menores. La fecha de arriba es la de la última revisión.