Eliminar tu cuenta de Rilup
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin que nadie tenga que aprobarlo. Hay dos formas y las dos llegan al mismo sitio.
Desde la app, en el momento
- Abre Rilup y entra a tu perfil.
- Toca Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
El borrado ocurre de inmediato. No hay período de gracia ni forma de recuperarla después, así que conviene que descargues antes lo que quieras conservar.
Sin la app, por correo
Si ya desinstalaste Rilup o no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos a cbaixas@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Rilup», desde el mismo correo con el que te registraste. Te confirmamos el borrado dentro de los 30 días, y normalmente en menos de 72 horas.
Pedimos que el correo venga de la dirección registrada porque es la única forma que tenemos de saber que quien pide el borrado eres tú. Si perdiste el acceso a ese correo, escríbenos igual y buscamos otra manera de verificarlo.
Qué se borra y qué no
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu perfil, nombre de usuario, biografía y foto | Se elimina. |
| Tus fotos y videos, y sus miniaturas | Se eliminan del almacenamiento. |
| Tus comentarios, «me gusta», guardados, seguidores y mensajes | Se eliminan. |
| Los mapas generados para tus publicaciones | Se eliminan. |
| Registros de verificación de captura | Se conservan desligados de ti: se les borra el identificador de usuario y quedan como constancia técnica de que el sistema de verificación funcionó. Sin ese vínculo no permiten identificarte ni reconstruir nada de lo eliminado. |
| Vetos de equipo, si tu dispositivo fue sancionado por incumplir las normas | Se conserva únicamente el identificador del dispositivo vetado, sin tu nombre, sin tu correo y sin ningún dato tuyo. Es lo mínimo necesario para que una sanción no se anule borrando la cuenta. |
| Copias de seguridad | Se sobrescriben en el ciclo normal de respaldo, dentro de 30 días. |
Borrar solo una parte, sin cerrar la cuenta
No hace falta eliminar la cuenta para eliminar datos. Desde la app puedes:
- Borrar una publicación: ábrela, toca los tres puntos arriba a la derecha y elige Eliminar. Se borra la publicación y su archivo del almacenamiento.
- Quitar la ubicación: en la cámara hay un interruptor de ubicación. Con él apagado, las capturas nuevas no llevan lugar. También puedes definir zonas privadas donde la app no adjunta ubicación nunca.
- Dejar de mostrar el recorrido de un proyecto: en el proyecto, apaga Mostrar los lugares. El mapa se borra en el momento.
- Salir de un club o evento: se elimina tu pertenencia y deja de aparecer en tu muro.
- Borrar tu foto de perfil o tu biografía: desde editar perfil.
Si quieres eliminar algún otro dato en particular, escríbenos a cbaixas@gmail.com desde el correo con el que te registraste, indicando qué quieres borrar. Respondemos dentro de los 30 días. Lo que se elimina desaparece de nuestros servidores y se sobrescribe en las copias de seguridad en el ciclo normal de respaldo, dentro de 30 días.